Marketing viral.

Virálny marketing je forma propagácie, pri ktorej sa marketingový obsah šíri medzi ľuďmi sám, podobne ako vírus. Ľudia ho dobrovoľne posielajú ďalej svojim známym, zdieľajú na sociálnych sieťach alebo o ňom hovoria, pretože ich nejakým spôsobom zaujal, pobavil alebo prekvapil. Cieľom nie je platiť za to, aby sa reklama dostala ku každému jednému zákazníkovi, stačí osloviť malú skupinu ľudí, ktorí obsah zdieľajú ďalej, a ten sa postupne dostane k stovkám tisíc až miliónom ľudí.

Ako virálny marketing funguje v praxi

Namiesto platenia za masívne vysielanie reklamy firma vytvorí obsah natoľko zaujímavý, že ho ľudia začnú šíriť sami – zákazníci sa tak stávajú akýmisi „reklamnými agentmi“ značky. Úspešný virálny obsah zvyčajne obsahuje jeden alebo viacero silných spúšťačov: vyvoláva silnú emóciu (smiech, dojatie, údiv), dáva zdieľajúcemu sociálnu hodnotu (vyzerá vďaka nemu vtipnejšie alebo informovanejšie), alebo má praktickú hodnotu, ktorá pomáha aj ostatným.

Konkrétne príklady

Kampaň ALS Ice Bucket Challenge z roku 2014, pri ktorej sa ľudia po celom svete oblievali ľadovou vodou a nominovali ďalších, vyzbierala viac ako 115 miliónov dolárov a o chorobe ALS sa dozvedel celý svet bez drahej reklamnej kampane, pričom výzvu zdieľali aj celebrity ako Bill Gates či Mark Zuckerberg. Podobne firma Dollar Shave Club, pôvodne úplne neznáma, natočila vtipné a sarkastické video o svojich žiletkách, ktoré sa masívne zdieľalo a priniesla jej 12 000 objednávok už za prvých 48 hodín, čím z nej postupne urobila miliardovú spoločnosť. Ďalšími príkladmi sú vianočné kampane Kofoly s prasiatkom alebo TikTokové výzvy značiek ako Lidl či McDonald’s.

Hlavné výhody virálneho marketingu

• Nízke náklady na distribúciu – firma platí za tvorbu obsahu, jeho ďalšie šírenie zabezpečujú zadarmo samotní používatelia.
• Obrovský a rýchly dosah, ktorý by pri klasickej platenej reklame vyžadoval astronomický rozpočet.
• Vysoká dôveryhodnosť, keďže ľudia viac dôverujú odporúčaniu od známych než priamej reklame značky.
• Budovanie povedomia o značke, ktoré zostáva v pamäti aj bez okamžitého nákupu.

Na čo si dať pozor

Virálny marketing nie je zaručený a nedá sa naplánovať s istotou. Obsah musí byť zaujímavý, jednoducho pochopiteľný, ľahko zdieľateľný a ideálne vyvoláva emóciu. Zásadným rizikom je aj strata kontroly nad kampaňou – akonáhle sa obsah dostane na internet, môže byť parodovaný, prerobený alebo spojený s negatívnym kontextom, preto je dôležité kampaň premyslieť do detailov už pri jej tvorbe.

Zhrnutie

Virálny marketing je stratégia, pri ktorej sa obsah šíri prirodzene medzi ľuďmi vďaka silnej emócii, hodnote alebo prekvapeniu, ktoré v nich vyvolá. Pri úspešnom nasadení prináša mimoriadne nízke náklady, obrovský dosah a vysokú dôveryhodnosť, no jeho úspech nemožno zaručiť a firma nad ním po zverejnení stráca priamu kontrolu.