Follow na Instagrame.
Follow, v preklade „sledovať“, je funkcia na Instagrame, ktorá umožňuje pridať si akýkoľvek verejný profil do zoznamu sledovaných účtov. Po kliknutí na tlačidlo Follow (alebo „Sledovať“) sa príspevky, Reels a Stories daného účtu začnú automaticky zobrazovať vo feede. Z pohľadu značky alebo influencera je follower (sledovateľ) osoba, ktorá prejavila záujem o daný obsah a chce ho pravidelne vidieť.
Ako Follow funguje v praxi
E-shop s kozmetikou s profilom na Instagrame osloví novú zákazníčku, ktorá klikne na jeho profil, páči sa jej obsah a stlačí tlačidlo Follow. Od tejto chvíle sa jej priamo vo feede zobrazujú príspevky o novinkách, zľavách či tipoch na líčenie – firma tak zostáva v jej povedomí a pri ďalšom nákupe si na ňu spomenie.
Prečo je Follow dôležitý pre marketing
Ide o formu „permission marketingu“, keď používateľ dá profilu follow, dobrovoľne vyjadruje záujem o jeho obsah a súhlasí s tým, aby sa mu tento obsah pravidelne zobrazoval v súkromnom priestore jeho feedu. To je prejav vysokej dôvery, ktorá sa dá ďalej rozvíjať smerom k budovaniu komunity a napokon aj k reálnemu predaju.
Príklad z praxe
Zákazník, ktorý si v lokálnej kaviarni všimne QR kód alebo výzvu na sledovanie profilu, klikne na Follow. O dva týždne neskôr, keď doma prehliada Instagram, uvidí príspevok s fotkou čerstvo upečených sobotných makróniek, dostane na ne chuť a v sobotu ráno kaviareň znovu navštívi. Bez stlačenia tlačidla Follow by na kaviareň pravdepodobne cez víkend zabudol – Instagram ho vďaka sledovaniu profilu opäť pripomenul.
Hlavné výhody Followerov pre podnikanie
- Bezplatný organický dosah – nové príspevky sa zobrazujú sledovateľom bez potreby platiť za reklamu.
- Budovanie komunity, keďže sledovatelia predstavujú ľudí s reálnym záujmom o značku, z ktorých sa časom môžu stať verní zákazníci.
- Sociálny dôkaz (social proof) – vyšší počet sledovateľov pôsobí dôveryhodnejšie a láka nových návštevníkov k prvému kontaktu so značkou.
- Priama a bezplatná spätná väzba prostredníctvom komentárov, správ či ankiet v Stories.
- Dlhodobý vzťah so zákazníkom, ktorý na rozdiel od jednorazovej reklamy pretrváva mesiace či roky.
Zhrnutie
Tlačidlo Follow nie je cieľom samo osebe, ale začiatkom dlhodobého vzťahu medzi značkou a jej publikom. Skutočná hodnota sledovateľov sa prejaví až vtedy, keď si ich firma udrží kvalitným, pravidelným a zaujímavým obsahom, ktorý postupne buduje dôveru a vedie k reálnemu predaju.