Average Frequency.

Average Frequency je marketingový ukazovateľ, ktorý vyjadruje, koľkokrát v priemere videl jeden používateľ vašu reklamu počas konkrétnej reklamnej kampane. Ak vašu reklamu videlo 1 000 ľudí dohromady 3 000-krát, priemerná frekvencia je 3 – teda každý človek videl reklamu v priemere trikrát.

Vzorec na výpočet

Average Frequency = počet zobrazení (Impressions) ÷ počet unikátnych používateľov (Reach).

Praktický príklad

E-shop s kávou, ktorý spustí reklamnú kampaň na Facebooku s dosahom (reach) 10 000 ľudí a počtom zobrazení (impressions) 35 000, dosahuje priemernú frekvenciu 35 000 ÷ 10 000 = 3,5. To znamená, že každý z 10 000 oslovených ľudí videl reklamu v priemere 3,5-krát.

Aká je ideálna frekvencia

Vo všeobecnosti platí pravidlo „effective frequency“, teda že človek potrebuje vidieť reklamu 3 až 7-krát, aby si značku alebo produkt zapamätal a začal zvažovať nákup. Príliš nízka frekvencia (1 – 2) znamená, že reklama nemusí zarezonovať a ľudia si ju rýchlo nezapamätajú. Optimálna frekvencia (3 – 7) prináša rast povedomia o značke a dôvery. Príliš vysoká frekvencia (8 a viac) spôsobuje takzvanú „ad fatigue“ (únava z reklamy), kedy sú ľudia podráždení, reklamu ignorujú alebo ju aktívne skrývajú.

Prečo je sledovanie priemernej frekvencie dôležité

Pomáha optimalizovať reklamný rozpočet, keďže odhalí, či sa reklama zbytočne zobrazuje tým istým ľuďom príliš často. Pri príliš vysokej frekvencii je vhodné kampaň vypnúť alebo obmieňať kreatívu, čím sa predchádza plytvaniu peniazmi aj poškodeniu vnímania značky.

Hlavné výhody sledovania Average Frequency

• Šetrí rozpočet – pri príliš vysokej frekvencii nemá zmysel do rovnakej reklamy investovať ďalšie peniaze.
• Predchádza otravovaniu zákazníkov a chráni dobré meno značky.
• Uľahčuje plánovanie kampaní – pri známom cieli, koľkokrát má reklamu vidieť priemerný používateľ, je jednoduchšie odhadnúť potrebný rozpočet.
• Podporuje budovanie povedomia o značke pri správne zvolenej frekvencii.

Na čo si dať pozor

Samotná frekvencia nehovorí o úspešnosti reklamy sama osebe – je potrebné sledovať ju spolu s ďalšími metrikami, ako je zásah, počet kliknutí či konverzie. Univerzálne „správne“ číslo neexistuje, no všeobecne sa odporúča držať priemernú frekvenciu v rozmedzí 3 až 5 zobrazení na používateľa pri bežných kampaniach. Pri úplne novej značke na trhu môže byť toto číslo o niečo vyššie, napríklad 7 až 8, aby si ju ľudia vôbec zapamätali.

Zhrnutie

Average Frequency pomáha nájsť rovnováhu medzi nedostatočnou viditeľnosťou reklamy a jej otravným opakovaním, správne nastavená frekvencia zvyšuje efektivitu kampane, buduje dôveru v značku a zároveň šetrí marketingový rozpočet.