Konverzia.

Konverzia je moment, keď návštevník webu, e-shopu alebo reklamy vykoná akciu, ktorú od neho firma očakáva. Nemusí ísť vždy o nákup, môže to byť akákoľvek hodnotná akcia, ktorá firmu posúva bližšie k jej cieľu.

Ako sa konverzia meria

Miera konverzie = počet konverzií ÷ počet návštevníkov × 100. Pri 10 000 návštevníkoch e-shopu a 300 nákupoch vychádza konverzný pomer na 3 %.

Príklady konverzií

• Nákup produktu v e-shope.
• Prihlásenie sa na newsletter.
• Vyplnenie kontaktného formulára.
• Stiahnutie e-booku alebo cenníka.
• Rezervácia termínu alebo konzultácie.

Prečo je konverzia dôležitá

Samotná návštevnosť webu nezarába peniaze až konverzia ukáže, či reklama, obsah a web skutočne fungujú. Sledovanie konverzií umožňuje presunúť rozpočet tam, kde prináša výsledky, a odhaliť slabé miesta na webe, ktoré návštevníkov odrádzajú.

Hlavné výhody sledovania konverzií

• Overenie, či marketing skutočne funguje.
• Úspora nákladov presunom rozpočtu do efektívnych kanálov.
• Zlepšenie návratnosti investície (ROI).
• Odhalenie problémových miest v nákupnom procese.

Zhrnutie

Konverzia je cieľová akcia návštevníka, ktorá má pre firmu obchodnú hodnotu. Sledovanie a optimalizácia konverzií je základom rozhodovania na základe dát namiesto pocitov.